قوانین سایت
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات آلبا کالا ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط آلبا کالا جزئی از اموال آلبا کالا محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آلبا کالا است و هرگونه استفاده حق پیگرد قانونی را برای آلبا کالا محفوظ میدارد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. امکان سفارش گإاری در تمامی روز های هفته و 24 ساعته فراهم می باشد .
حق بستن فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آلبا کالا محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آلبا کالا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آلبا کالا محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
– در صورت بروز حوادث غیرمترقبه نظیر جنگ، سیل، زلزله، اتش سوزی و غیره وقوع هر حادثه ای که ممانعت از وقوع آن در اختیار آلبا کالا نباشد و موجبات تاخیر، عدم تحویل یا ایجاد خسارت به مرسوله را فراهم آورد، مسئولیتی از این حیث به عهده آلبا کالا نخواهد بود.
– ممکن است در زمان ثبت سفارش، چند نفر به صورت همزمان یک کالا را سفارش گذاری کنند که موجودی کافی نداشته باشد. در این حالت اولویت با اولین شخص پرداخت کننده است. بدیهی است که وجه پرداخت شده نفرات دیگر به ایشان عودت داده خواهد شد و مجموعه آلبا کالا هیچ گونه مسئولیتی در تامین کالای فوق ندارد.
باز گشت وجه
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
به هر دلیل آلبا کالا بخواهد مبلغی را به حساب مشتری باز گرداند مشتری باید با بخش پشتیبانی آلبا کالا در ارتباط باشد و مدارکی که آلبا کالا برای باز گردانی وجه نیاز دارد درخواست می کند را مشتری موظف است به پشتیبانی آلبا کالا ارسال نماید
مبن عودت وجه به حسابی است که مشتری آن حساب را به آلبا کالا معرفی کرده باشد و مشتری با ورود به سایت آلبا کالا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
شرایط مرجوعی کالا
اعلام تصمیم نهایی در رابطه با کالاهای مرجوعی بر عهده آلبا کالا می باشد.
اگر مشتری از خرید منصرف شده باشد. در این حالت تا زمانی که بسته ارسالی از فروشگاه خارج نشده یا کالا به دست مشتری نرسیده باشد، یعنی مشتری کالا را از پست تحویل نگرفته باشد، در هر شرایطی میتواند کالا را مرجوع کند. بدیهی است هزینه ارسال به عهده خریدار می باشد. درصورتی که کالا به دست مشتری رسیده باشد و پلمپ آن مخدوش یا باز شده باشد امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.
چنانچه بسته ارسالی هنگام تحویل به مشتری دارای اشکالات ظاهری نظیر ضربه خوردگی،مخدوش بودن بسته بندی، رطوبت، تو رفتگی وغیره باشد، مشتری می تواند بسته را تحویل نگرفته و با پشتیبانی آلبا کالا موضوع را در میان بگذارد. تحویل گرفتن بسته تحت هر شرایطی از پست یا پیک یا ناوگان حمل به منزله قبول کالا و تایید سلامت فیزیکی کالا می باشد.
مهلت تست
کالاهای زیر شامل 7 روز مهلت تست نمی باشند:
- قطعاتی نظیر مادربرد، هارد و غیره که بر روی سیستم اسمبل شده باشند(پیچ شده باشند)
- کالاهایی که به عنوان هدیه، همراه با کالای خریداری شده ارسال می شوند.
- محصولات مصرفی مانند: باتری، خمیر حرارتی، پک سی دی و پک دی وی دی، تونر و کارتریج پرینتر، دستمال، اسپری، مایع نظافت، پد موس و کالاهای مشابه دیگر
- کلیه کالاهایی که فاقد شماره سریال واحد هستند نظیر: ایرپادها، هدست های سامسونگ و شیائومی و
- گوشی‌های موبایل و تبلت‌ها در صورتی که:
- سیم‌کارت خورده باشد.
- ثبت مالکیت (ریجستر) شده باشد.
از نظر ظاهری آسیب دیده یا دارای خط و خش باشد
تمامی کالاها به غیر از گوشی موبایل و تبلت دارای 7 روز مهلت تست می باشد
کالا هایی که دارای گارانتی می باشند از زمان تحویل به مشتری تمامی خدمات برعهده گارانتی کالا می باشد و آلبا کالا هیچ گونه مسولیتی در قبال محصول ندارد .
در صورت استفاده نادرست از کالا از قبیل ضربه، شکستگی، خط و خش، نصب و را اندازی و استفاده نامناسب و متفاوت با پیشنهاد سازنده که در دفترچه راهنمای کالا درج شده، سایت هیچگونه مسئولیتی بر عهده ندارد.